Retourneren en ruilen

Na hoeveel dagen kan ik mijn pakket ten laatste retourneren?

Indien u wil afzien van uw aankoop, dan kan dit binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, wat we nog verlengen met 16 dagen. U heeft in totaal dus 30 dagen om uw aankoop te retourneren.

Ik heb mijn pakket geretourneerd. Hoe lang zal ik moeten wachten op mijn terugbetaling?

  • Vanaf het moment dat wij uw retourpakket ontvangen, hebben wij 30 werkdagen lang de tijd om de terugbetaling in orde te brengen.
  • Uw geld zal worden teruggestort op dezelfde rekening waarmee u betaald heeft.

Ik ontving een defect/foutief artikel en wens een nieuw exemplaar. Wat nu?

U plaatste een bestelling op Allibert Boutique en ontving per ongeluk een foutief of defect artikel. U wilt graag een nieuw exemplaar ontvangen.

  • U stuurt een e-mail naar support@allibert-boutique.be.
  • In de e-mail vermeldt u het ordernummer, beschrijft u de schade aan defecte artikel/beschrijft u welk foutief artikel u ontving en voegt u enkele foto’s toe als bewijs.
  • Wij beoordelen de e-mail en indien de fout inderdaad bij ons ligt, ontvangt u een retourlabel en een retourformulier.
  • Nu kan het het defecte/foutieve artikel gratis retourneren. Het artikel moet in originele staat terug bezorgd worden.
  • Zodra wij het defecte/foutieve artikel ontvangen, sturen wij u onmiddelijk een nieuw exemplaar toe.
  • In veel gevallen volstaat echter een wisselstuk. In dat geval behoudt u het geleverde artikel en sturen wij u kosteloos het wisselstuk toe.

Ik ontving een fout of defect artikel en wens te retourneren. Wat nu?

U plaatste een bestelling op Allibert Boutique en ontving per ongeluk een foutief of defect artikel. U hoeft geen nieuw exemplaar en wilt graag uw geld terug.

  • U stuurt een e-mail naar support@allibert-boutique.be.
  • In de e-mail vermeldt u het ordernummer, beschrijft u de schade aan defecte artikel/beschrijft u welk foutief artikel u ontving en voegt u enkele foto’s toe als bewijs.
  • Wij beoordelen de e-mail en indien de fout inderdaad bij ons ligt, ontvangt u een retourlabel en een retourformulier.
  • Nu kan het het defecte/foutieve artikel gratis retourneren. Het artikel moet in originele staat terug bezorgd worden.
  • Uw retour wordt binnen de 30 kalenderdagen behandeld. U ontvang uw geld terug op de rekening waarmee u betaald heeft.

Het product voldoet niet helemaal aan mijn verwachtingen en wens te retourneren of een ander artikel in de plaats. Wat nu?

U plaatste een bestelling op Allibert Boutique en ontving een artikel dat niet (volledig) aan de verwachtingen voldoet. U wilt graag uw geld terug of een ander artikel in de plaats krijgen.

  • Vul het Retourformulier in (daarin vindt u ook de instructies).
  • Voeg het bij de artikelen.
  • Stuur het op naar eWINGS, tav Allibert Boutique, Veldkant 39, 2550 Kontich België.

Na ontvangst en controle van uw retourzending volgen we uw instructies op:

  • Uw aankoop wordt binnen de 30 kalenderdagen terugbetaald.
  • Of de gekozen goederen zullen gewisseld en opgestuurd worden.

Ik wens mijn bestelling te retourneren. Wie staat in voor de kosten?

De terugzending op basis van het retourrecht gebeurt op eigen kosten, tenzij er sprake is van een defect artikel of een foute levering. Het artikel moet in originele staat terug bezorgd worden.

Contacteer ons

Bel +32 3 443 12 57
Direct antwoord

Mail naar support@allibert-boutique.be
Antwoord binnen 24u

Bezoek ons magazijn

Haal uw bestelling op in ons magazijn
Veldkant 39, 2550 Kontich (BE)

Openingsuren

Wij zijn elke weekdag geopend van 8u30 tot 12u00 en van 13u00 tot 17u30. In het weekend en op officiële feestdagen zijn wij gesloten.